قوانین بخش "فروشگاه مودینگ وی"
۱. استفاده شخصی از محصولات
خرید هر محصول از فروشگاه مودینگ وی به منزله خرید و استفاده شخصی توسط همان خریدار است. هرگونه ارسال، اشتراکگذاری، انتشار یا در اختیار قرار دادن فایلها، لینکهای دانلود، اطلاعات حساب کاربری یا سایر محتوای محصولات خریداریشده برای اشخاص دیگر غیرمجاز بوده و مجاز نمیباشد.
۲. استفاده تجاری از محصولات
هرگونه استفاده تجاری، فروش مجدد، انتشار، واگذاری یا کسب درآمد از محصولات مودینگ وی بدون کسب اجازه رسمی از مجموعه ممنوع است و در صورت مشاهده، مطابق قوانین و مقررات مجموعه با فرد خاطی برخورد خواهد شد.
۳. ثبت اطلاعات صحیح هنگام خرید
کاربر موظف است هنگام ثبتنام، خرید و ثبت سفارش، اطلاعات مورد نیاز از جمله نام، نام خانوادگی، ایمیل صحیح و شماره موبایل معتبر را به صورت دقیق و واقعی وارد کند.
در صورت ثبت اطلاعات جعلی، نادرست یا متعلق به شخص دیگر که مصداق سوءاستفاده باشد، مودینگ وی حق دارد بدون الزام به اخطار قبلی، حساب کاربری، کیف پول و مبالغ موجود در حساب را مسدود کرده و دسترسی کاربر به خدمات لانچر، محصولات و پشتیبانی را محدود یا قطع نماید.
۴. مطالعه توضیحات و شرایط محصول پیش از خرید
کاربر موظف است پیش از ثبت سفارش، توضیحات محصول، سیستم مورد نیاز، نکات مهم قبل از خرید و آموزش نصب درجشده در صفحه محصول را به دقت مطالعه کرده و پس از اطمینان از سازگاری محصول با سیستم و شرایط خود، اقدام به نهایی کردن خرید نماید.
ثبت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش شرایط اعلامشده در صفحه محصول است.
۵. نحوه دریافت لینک محصولات دانلودی
لینک دانلود محصولات خریداریشده فقط از طریق ورود به حساب کاربری و مراجعه به بخش «دانلودها» در اختیار خریدار قرار میگیرد.
لینک محصولات خریداریشده از طریق شبکههای اجتماعی مانند تلگرام و سایر پیامرسانها برای کاربران ارسال نخواهد شد.
۶. پایان پشتیبانی محصولات قدیمی
محصولاتی که پس از پایان فصل، آخرین آپدیت آنها منتشر شده و پشتیبانی رسمی آنها به پایان رسیده است، در صورت بروز مشکلات فنی، باگ یا نقص احتمالی، لزوماً مشمول بررسی، اصلاح یا انتشار آپدیت جدید نخواهند بود.
۷. زمانبندی انتشار آپدیتها
در خصوص محصولاتی که پس از انتشار اعلام میشود در طول فصل دارای آپدیت خواهند بود، تاریخهای اعلامشده برای انتشار آپدیتها تقریبی و احتمالی هستند.
با توجه به شرایط تولید، آمادهسازی، تست فنی و همچنین مشکلات احتمالی، ممکن است یک آپدیت زودتر یا دیرتر از تاریخ اعلامشده منتشر شود. تاریخ اعلامشده به منزله تعهد قطعی برای انتشار در همان روز نیست.
۸. پشتیبانی کاربران و ثبت تیکت
پشتیبانی کاربران مودینگ وی از طریق بخش «ثبت تیکت» در حساب کاربری انجام میشود.
تبصره ۱: مدت زمان پاسخگویی به هر تیکت، از زمان ارسال آخرین پیام کاربر یا پشتیبانی، بین 1 تا ۷۲ ساعت کاری خواهد بود.
چنانچه کاربر پس از گذشت حداکثر ۷۲ ساعت کاری از ارسال آخرین پیام خود، هیچ پاسخ یا پیگیری از بخش پشتیبانی دریافت نکرد، میتواند درخواست بررسی موضوع و در صورت احراز شرایط، درخواست لغو سفارش و عودت وجه را ثبت نماید.
تبصره ۲: کاربر موظف است برای هر موضوع فقط یک تیکت ثبت کند و از ارسال تیکتهای تکراری با موضوع مشابه خودداری نماید. ارسال چند تیکت برای یک موضوع موجب تسریع در روند پاسخگویی نخواهد شد.
تبصره ۳: در صورت وجود سؤال یا مشکل در خصوص محصول خریداریشده، کاربر موظف است مشخصات کامل سفارش و محصول مورد نظر را به همراه توضیح دقیق مشکل در تیکت درج کند تا کارشناسان پشتیبانی بتوانند موضوع را سریعتر و دقیقتر بررسی نمایند.
۹. شرایط لغو سفارش و بازگشت وجه
با توجه به اینکه محصولات دانلودی مودینگ وی پس از تکمیل خرید، بلافاصله در حساب کاربری فعال شده و لینک دانلود آنها در اختیار کاربر قرار میگیرد، خرید این محصولات به طور معمول قابل لغو یا استرداد وجه نیست.
بنابراین موارد زیر به تنهایی موجب ایجاد حق بازگشت وجه نخواهند شد:
۱. پشیمانی از خرید
۲. خرید اشتباه و درخواست تعویض محصول با محصول دیگر
۳. خرید تکراری یک محصول
۴. عدم تطابق مشخصات محصول خریداریشده با سیستم، سختافزار یا نرمافزار کاربر
۵. عدم استفاده از محصول پس از خرید
۶. درخواست تبدیل نسخه دانلودی به نسخه پستی، در محصولاتی که نسخه پستی نیز دارند؛ مانند برخی نسخههای PGL
۷. عدم مطالعه آموزش نصب یا نصب نادرست محصول توسط کاربر
۸. عدم توجه به نکات مهم و شرایط اعلامشده پیش از خرید
این بند مانع از بررسی موارد خاص، خطاهای پرداخت، مشکلات فنی تأییدشده یا سایر شرایطی که طبق قوانین فروشگاه مشمول عودت وجه باشند، نخواهد بود.
۱۰. پایان فروش و دانلود محصولات قدیمی
محصولاتی که حداقل یک فصل از زمان انتشار آنها گذشته است، ممکن است در هر زمان از چرخه فروش و پشتیبانی خارج شده و از فهرست فروش و دانلود مودینگ وی حذف شوند.
بنابراین خریداران محصولات قدیمی که فروش آنها همچنان فعال است، توصیه میشود پس از خرید، در اسرع وقت نسبت به دانلود و نگهداری فایلهای خریداریشده اقدام نمایند.
در صورت توقف فروش و پشتیبانی یک محصول و حذف آن از سیستم، امکان دانلود مجدد آن ممکن است برای همیشه غیرفعال شود و صرف خرید قبلی، تعهدی برای نگهداری دائمی فایلها ایجاد نمیکند. همچنین در چنین شرایطی وجه خرید محصول قابل استرداد نخواهد بود.
۱۱. آپدیتهای رایگان
ارائه آپدیتهای رایگان، بهخصوص در محصولات PGL، تعهد دائمی یا الزامی فروشندگان نیست؛ بلکه به عنوان یک خدمت ویژه و رایگان برای مشتریان و در صورت فراهم بودن شرایط فنی و اجرایی ارائه میشود.
بنابراین تعداد، زمان و محتوای آپدیتهای رایگان ممکن است با توجه به شرایط محصول و تیم توسعه متفاوت باشد.
۱۲. نحوه رسیدگی به شکایات از فروشندگان
تمامی فروشندگان و همکاران بخش فروش مودینگ وی موظف هستند در چارچوب قوانین و مقررات مجموعه، به تیکتهای کاربران پاسخ داده و موضوعات مربوط به خرید را پیگیری نمایند.
در صورتی که کاربر نسبت به نحوه پاسخگویی یا عملکرد فروشنده شکایتی داشته باشد، میتواند از طریق بخش تیکتها، موضوع را به واحد شکایات ارجاع دهد.
پس از بررسی موضوع توسط مدیریت، در صورتی که تخلف فروشنده یا وارد بودن ادعای کاربر احراز شود، مودینگ وی میتواند مطابق نتیجه بررسی نسبت به کسر تمام یا بخشی از مبلغ خرید از حساب فروشنده و واریز آن به حساب کاربر اقدام نماید.
۱۳. باگها و مشکلات احتمالی محصولات
هیچ محصول نرمافزاری یا محتوای دیجیتالی را نمیتوان کاملاً عاری از نقص و خطا دانست.
محصولات منتشرشده توسط تیم مودینگ وی در زمان آمادهسازی و تست، تا حد امکان بررسی میشوند. با این حال ممکن است پس از انتشار، مشکلات یا باگهایی توسط کاربران شناسایی شوند.
تمامی گزارشهای معتبر توسط تیم فنی بررسی خواهند شد و در صورت امکان، مشکل در سریعترین زمان ممکن برطرف خواهد شد.
مدت زمان بررسی و رفع هر مشکل به نوع محصول، میزان پیچیدگی باگ، امکان بازتولید مشکل و شرایط فنی آن بستگی دارد. برخی مشکلات ممکن است در مدت کوتاهی برطرف شوند و بررسی یا رفع برخی دیگر زمان بیشتری نیاز داشته باشد.
کاربران موظف هستند تا زمان بررسی و رفع مشکلات احتمالی، شکیبایی لازم را داشته باشند.
۱۴. بازگشت وجه در شرایط خاص
در شرایط خاص، از جمله خرید تکراری یک محصول، خطای پرداخت، یا سایر مواردی که با تأیید مدیریت فروشگاه مشمول عودت وجه شناخته شوند، امکان لغو سفارش و بازگشت وجه وجود خواهد داشت.
در صورتی که پرداخت از طریق درگاه بانکی انجام شده باشد، در صورت اعمال بازگشت وجه، ۱۰ درصد از مبلغ پرداختشده بابت هزینهها و کارمزدهای مربوطه کسر شده و مابقی مبلغ به حساب کاربر عودت خواهد شد.
۱۵. رعایت احترام در ارتباطات
هرگونه توهین، بیاحترامی، تهدید یا رفتار نامناسب از سوی کاربران، فروشندگان، کارشناسان پشتیبانی یا سایر اعضای مجموعه ممنوع است.
در صورت مشاهده چنین مواردی، با فرد خاطی متناسب با شرایط و مطابق مقررات مجموعه برخورد خواهد شد.
۱۶. استفاده از حساب و کارت بانکی معتبر
کاربر موظف است برای خرید محصولات از اطلاعات و حساب بانکی معتبر و متعلق به خود استفاده نماید.
در صورتی که مشخص شود اطلاعات صاحب حساب بانکی با خریدار مطابقت ندارد، یا پرداخت با استفاده از کارت بانکی سرقتی، غیرمجاز یا مشکوک انجام شده است، مودینگ وی حق دارد سفارش و حساب کاربر را تا زمان بررسی موضوع مسدود نموده و در صورت احراز تخلف، موضوع را از طریق مراجع قانونی ذیصلاح، از جمله پلیس فتا، پیگیری نماید.
قوانین بخش "سایت مودینگ وی"
۱. استفاده از محتوای رایگان
استفاده و دانلود اکثر محتواهای منتشرشده در وبسایت مودینگ وی، به استثنای محصولات و آموزشهای اختصاصی غیررایگان، برای تمامی کاربران رایگان است.
انتشار لینک دانلود محتواهای رایگان مودینگ وی در سایر وبسایتها، با ذکر منبع و حفظ حقوق تولیدکننده محتوا بلامانع است.
۲. ممنوعیت سوءاستفاده از محتوا
هرگونه سوءاستفاده از محتوا، فایلها، آموزشها، لینکها و سایر مطالب منتشرشده در وبسایت مودینگ وی توسط کاربران، وبسایتها یا سایر مجموعهها ممنوع است.
۳. پشتیبانی محتوای رایگان
مودینگ وی و تیم پشتیبانی آن تعهدی نسبت به پاسخگویی به تمامی سؤالات مربوط به محتواهای رایگان منتشرشده در سایت ندارد.
با این حال، سؤالاتی که امکان پاسخگویی به آنها توسط تیم مودینگ وی وجود داشته باشد، تا حد امکان بررسی و پاسخ داده خواهند شد.
تبصره ۱: کاربران موظف هستند سؤالات خود در خصوص محتواهای رایگان را از طریق بخش نظرات همان پست مربوطه در سایت مطرح کنند. در صورت امکان، پاسخ توسط تیم مودینگ وی ارائه خواهد شد.
تبصره ۲: در خصوص محتواهای رایگان، پشتیبانی و پاسخگویی از طریق شبکههای اجتماعی مودینگ وی یا شبکههای اجتماعی شخصی اعضای تیم انجام نخواهد شد. کاربران موظف هستند سؤالات خود را در سایت و در پست مربوطه مطرح نمایند.
۴. آموزش نصب مادها و پچهای خارجی
بخش قابل توجهی از پچها و مادهای گرافیکی رایگان منتشرشده در مودینگ وی، توسط ادیتورهای خارجی ساخته و در منابع خارجی منتشر شدهاند.
در صورتی که سازنده محتوا آموزش نصب اختصاصی برای محصول خود ارائه کرده باشد، در صورت امکان همان آموزش در صفحه مربوطه قرار خواهد گرفت.
در غیر این صورت، تیم مودینگ وی تعهدی برای تهیه آموزش نصب اختصاصی برای تمامی محتواهای خارجی منتشرشده ندارد.
۵. مسئولیت محتوای مادها و پچهای خارجی
مودینگ وی مسئولیتی در قبال محتوای فنی مادها، پچها، آپدیتها، فیسها، فایلهای گرافیکی و سایر محتواهای خارجی که توسط ادیتورهای خارج از مجموعه ساخته و منتشر شدهاند ندارد.
این محتواها عمدتاً توسط سازندگان خارجی تولید شده و مودینگ وی صرفاً جهت دسترسی آسانتر کاربران ایرانی، آنها را با لینک مستقیم در سایت قرار میدهد.
تبصره: در صورتی که برای یک محتوا آموزش نصب اختصاصی در سایت ارائه نشده و کاربر تاکنون تجربه نصب محتوای مشابه را نداشته است، توصیه میشود پیش از دانلود و نصب، از آشنایی کافی با روش نصب آن اطمینان حاصل کند؛ زیرا نصب نادرست ممکن است موجب بروز مشکل در بازی یا سایر فایلها شود.
۶. سفارشهای شخصی و خدمات خارج از فروشگاه
مودینگ وی هیچگونه مسئولیتی در قبال سفارشهای شخصی مانند ساخت فیس شخصی، ماد اختصاصی یا سایر خدماتی که مستقیماً با ادیتورها و خارج از درگاه رسمی فروشگاه انجام میشوند، ندارد.
این موضوع شامل سفارشهایی است که به صورت کارتبهکارت، پرداخت مستقیم یا از طریق شبکههای اجتماعی مانند تلگرام با ادیتورها انجام میشوند.
کاربران موظف هستند پیش از پرداخت وجه، در خصوص نحوه انجام سفارش، زمان تحویل، شرایط پشتیبانی، امکان اصلاحات و سایر جزئیات، مستقیماً با ادیتور مربوطه هماهنگ کنند.
۷. تست محتواهای رایگان خارجی
پچها و مادهای گرافیکی رایگان منتشرشده در مودینگ وی عمدتاً توسط ادیتورهای شناختهشده در منابع خارجی تولید و منتشر شدهاند.
با توجه به حجم بالای محتواهای منتشرشده، تیم مودینگ وی تعهدی برای دانلود، نصب و تست فنی تمامی این محتواها پیش از انتشار ندارد.
بنابراین مسئولیت مشکلات احتمالی ناشی از محتوای خارجی، تا حدی که در بندهای فوق مشخص شده است، بر عهده سازنده اصلی آن محتوا خواهد بود.
نکته مهم
قوانین و مقررات مودینگ وی ممکن است در هر زمان، با توجه به تغییر شرایط خدمات، محصولات، مسائل فنی یا سیاستهای مجموعه، اصلاح، بهروزرسانی یا تکمیل شوند.
کاربران موظف هستند برای اطلاع از آخرین شرایط و قوانین، در صورت نیاز این صفحه را به صورت دورهای بررسی کنند.
ادامه استفاده از خدمات و ثبت سفارش پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین و مقررات بهروزشده خواهد بود.